🕒 Tiempos de preparación y envío

Preparación: 24 a 72 horas hábiles después de realizar tu pedido.

Entrega: 7 a 12 días hábiles (México e internacional).

⏳ Importante: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

⚠️ Información importante – tiempos temporalmente extendidos ⚠️

Debido al reciente lanzamiento de los nuevos tamaños grandes de tapetes, estamos experimentando un volumen de pedidos excepcional.

Al ser una pequeña empresa, esto puede ocasionar un ligero retraso temporal en los tiempos de envío.

👉 No te preocupes: todos los pedidos están siendo procesados y enviados lo antes posible.

Gracias sinceramente por tu paciencia y comprensión 💚

📦 Seguimiento de pedido: información importante

🔢 Número de seguimiento

Lo recibirás automáticamente por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado.

Recuerda revisar tu carpeta de spam o correo no deseado si no lo encuentras.

❗ Estado “Pedido no encontrado”

No te preocupes: esto simplemente significa que el número de seguimiento aún no ha sido activado en el sistema.

🕓 Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles después del envío.

🔁 Seguimiento que no se actualiza

Es normal que el estado no cambie durante 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la paquetería.

Esto no significa que tu paquete esté detenido. Gracias por tu paciencia ❤️

⚠️ Importante

Por favor, incluye siempre tu número de pedido al escribirnos (ejemplo: #13564).

📩 Tiempo de respuesta de atención al cliente: 24 a 72 horas hábiles máximo.

⛔️ Las solicitudes enviadas sin número de pedido no serán atendidas con priori